精選服務承諾書合集7篇

在我們平凡的日常里，承諾書的使用越來越廣泛，承諾書在寫作上有一定的規范。還是對承諾書一籌莫展嗎？下面是小編為大家整理的服務承諾書7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

服務承諾書 篇1

1、產品的使用年限

產品在安裝完成后質保兩年。

2、解決問題、排除故障的速度：

當設備發生故障，請及時通知我公司客戶服務部，公司將在48小時內趕到現場維修，并排除故障。

3、售后服務方面的其他承諾：

(1)設備到達現場后，我方負責調試工作，直到通過用戶的最終驗收。

(2)設備在安裝調試階段，根據業主要求，我方將派現場服務人員處理有關設備問題。

(3)我公司設有售后服務部，將嚴格按ISO9001質量體系條款進行售后服務。設備在售后發生不正常運作時，請及時通知我公司客戶服務部，在接到報修電話后，工作人員將及時趕到現場，并盡快解決問題。

(4)在設備的質保期滿后，我公司會每年進行一次上門咨詢，解決燈具使用中的相關問題，以及繼續提供照明設備所需的零配件及其他各種服務。

　　XXX工程有限公司

　　X2年5月15日

服務承諾書 篇2

本尊敬的顧客你好，感謝你購買我公司產品

本公司所提供的全套設備均選用正規供貨渠道，均有廠方提供售后服務保障(零配件供應和技術支持保障)。公司售后服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供2小時響應的上門服務(必要時可加急響應)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目(人為損外)：

(一) 按廠家保修條例免費提供保修期內的上門檢修服務; (二) 免費為保修期內出故障的設備提供備機; (三) 免費提供售前、售后技術咨詢和使用人員培訓; (四) 免費送貨;

(五) 免費提供定期跟蹤維護;

詳細服務內容如下：

一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。

二、運輸方式

在產品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求;

其次，在規定的時間內，我公司將提供交通工具并派遣專業工程師將產品送到使用單位;

第三、對所提供的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀

無破損，并且沒有開封;

第四、貨到用戶單位確認型號及數量與合同上無誤差后再進行安裝調試; 第五、產品外包裝及所有產品附加物歸用戶單位所有，自行處理;第六、產品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

三、交貨時間

在簽訂采購合同后，我公司與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求，如無特殊情況在7個工作日內交貨。

由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知用戶單位，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。

四、安裝、調試服務

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。

在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優化和穩定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和需要。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩定運行的基本調試。

五、完工工期

我公司保證在正式合同簽定的工期內完工。如無特殊情況和說明，一般為交貨后7天之內。

六、整機免費換貨期限

本次投標產品的生產廠家將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的內容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務，細則如下：

1、七日內免費退貨

即自產品之日(以正式購機發票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(含)，如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格(以正式購貨發票的價格為準，下同)一次性退清貨款。

2、八至十五日免費換貨或修理

即自購機日起第8日至第15日內(含)，如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

即自購機日起一年內(含)，如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產廠家指定的認證維修機構提供的修理記錄，生產廠家認證的服務機構將免費為用戶更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

七、質保期內產品故障服務響應時限 1). 24小時服務熱線:

此次投標產品,除廠家提供的服務熱線和萬維網上技術服務網站以外,我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.

號碼 : xxxxxxxx，還可以直接拔打業務經理的手機,節假日不休息。 2). 30分鐘電話響應:

在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯系，了解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過電話將問題解決,如果經分析后發現是硬件問題,與使用者約定時間,在規定的時間內派工程師上門維修。

3). 7天*24小時工作制

我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。

技術咨詢服務時間為正常營業時間：每周一至周日， 8:00-----18:00。

八、上門服務時間 在接到用戶單位報修要求后,我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯系,確定故障現象于上門服務時間段派遣工程師上門.技術服務部的上門服務時間：每周一至周日，8:00-----18:00, 節假日照常。

九、故障修復時限

如我公司提供的產品在保修期內出現故障,對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內派專業人員到達現場，及時予以解決 。對于設備性故障，一方面在系統設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。一般性故障24小時內修復。

十、提供備用設備時限

如我公司提供的產品在保修期內出現故障,對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證2小時內派專業人員到達現場，及時予以解決。對于設技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。設備性故障，一方面在系統設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費

供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。

十一、其他

詳細產品保修期限及細則以生產廠家提供的保修卡為依據。

服務承諾書 篇3

我方作為20xx-20xx年度中央國家機關空調集中采購供應商，在空調采購服務有效期內鄭重承諾：

一、嚴格遵守國家法律法規，合法經營，按章辦事，誠實守信，自覺維護中央國家機關各單位和中央國家機關政府采購中心(以下簡稱采購中心)的權益。

二、成立中央國家機關空調集中采購管理組織和機構(組織機構附后)，做好中央國家機關各級預算單位的空調采購送貨、安裝和售后服務，配合采購中心做好相關管理。

三、嚴格執行《中央國家機關空調集中采購服務協議》的'全部條款和規定，全面履行投標承諾，自覺理解中央國家機關各單位的檢查，圓滿完成中央國家機關各單位空調采購的送貨、安裝和相關售后服務，確保質量，帶給快捷、方便、滿意的服務。

四、我方所帶給的中央國家機關空調政府采購價格低于市場平均價格。

五、對中央國家機關各單位的空調采購做到優先送貨、優先安裝。

六、空調安裝質量不低于《國家標準房間空氣調節器安裝規范》的標準。保證一次批量在100臺以內的，48小時內完成安裝;一次批量在100臺以上的，按照與中央國家機關各單位商定的安裝時光安裝。

七、嚴格按照我方投標文件中的投標報價收取費用和相關材料費用，自覺遵守價格優惠，不亂收費用。

八、嚴格執行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨職責規定》，我方將具體做到，壓縮機保修五年;主要部件保修三年，包括：風扇電機(含掃風電機、換氣電機)、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年。

九、當生產廠家空調價格調整，或新的型號空調上市，我方將價格調整狀況及時書面通知采購中心，保證投標優惠率不變。

十、自覺根據投標文件中有關資料，理解采購中心對我方履行《中央國家機關空調集中采購服務協議》狀況進行的檢查，用心配合財政部對中央國家機關各單位投訴問題的調查。經核實，確屬我方職責的，自覺理解按照《中央國家機關空調集中采購服務協議》的相關規定給予的處理和處罰，因我方職責給中央國家機關各單位造成的經濟損失，給予經濟賠償。

服務承諾書 篇4

__________村：

為進一步規范農村"三資" (資金、資產、資源)管理，加強農村黨風廉政建設，促進農村經濟發展和社會穩定，沿溝鄉農村“三資”代理服務中心向代理的行政村作出如下承諾:

一、村集體資產所有權、使用權、開支審批權和會計核算內容不變。鄉鎮農村“三資”代理服務中心嚴格按照依法委托、無償服務的原則，做到不越位、不越職、不越權，確保村級民主管理權益不受損害。

二、代理范圍:村集體所有收入，包括:財政轉移支付資金、“一事一議”籌集資金、集體資產發包收入、集體統一經營收入、投資收益、國家征地補償費、上級部門專項撥款、在外工作人員或單位為村集體損款等集體資金和所有資產和資源。

三、嚴格按有關規定審核村、組提供的原始憑證，填制記賬憑證，登記會計賬冊，及時整理、編制會計報表。

四、及時、準確進行會計核算，定期財務公開。

五、提供財務管理、合同管理咨詢、農業合同鑒證等服務。

六、妥善保管村組的所有會計資料。

七、對工作中涉及的村商業機密和需要保密的會計資料嚴格保密。因工作失誤造成的所有損失由服務中心承擔。

特此承諾

服務中心法定代表（簽字）：

沿溝鄉農村“三資”代理服務中心（章）

年 月 日

服務承諾書 篇5

根據貴方招標編號為FZBYZ2019007的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

1、 質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

2、 供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。 特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

服務承諾書 篇6

我代表**糧食局就加強機關效能建設和優化我縣經濟社會發展環境，鄭重作出以下服務承諾：

一、堅持首問責任制

到糧食局聯系工作、辦理公務、反映問題、咨詢有關事項時，第一個受理的工作人員即為首問責任人。屬于首問責任人崗位職責范圍的，要按規定及時予以辦理，不能及時辦結的，要一次性告知有關辦理程序需補正的全部內容；所受理的事項，不屬于首問責任人崗位職責范圍內的，首問責任人要熱情接待，負責引導。

二、實行限時辦結制

上級機關、業務主管部門就某單項工作提出具體辦理要求，糧食局在3個工作日或在其規定的時限內辦結；申請辦理糧食收購資格，在申請材料齊全，符合法定形式，能當場作出受理決定的，應當場作出決定，不能當場作出受理決定的，自受理之日起，在13個工作日內辦結；對來信來訪，上級要求上報結果有時限要求的，在規定時限內上報結果，無期限要求的按《信訪條例》規定時間上報結果；對所屬基層單位的請示報告，自收文之日起，在12個工作日內作出批復或答復，緊急事項，當日或次日做出批復或答復，逾期不能作出批復或答復的，應向請示報告單位說明理由。

　　三、實行政務公開制

以多媒體、政務公開欄、政務信息公開等形式公開如下事項：1.縣糧食局職能、機構設置、領導分工、聯系方式、工作紀律；2.糧食審批項目名稱，辦事依據、審批條件、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標準；3.行政執(來源： ）法依據、權限和程序、執法人員名單及行為規范，主要行政處罰決定；4.糧食局的采購和招標目錄、名稱、限額、標準、程序等；5.糧食流通行業發展規劃及其完成情況。

四、嚴格責任追究制

對應辦不辦，超出限辦時限，不履行或者不正確履行責任，影響機關效能建設，妨礙優化發展環境行為的，嚴格按照行政問責的有關規定追究責任。

五、主動接受社會監督

設立投訴舉報電話，真誠歡迎社會各界監督。投訴電話：

以上承諾，請廣大干部群眾、社會各界各新聞媒體予以監督；承諾不能兌現，我將負主要領導責任，愿接受組織的問責處理。

承諾人：

時間：

服務承諾書 篇7

依法誠信經營電信業務承諾書為了更好地為廣大消費者服務，方便消費者使用電信業務，促進電信業務市場的健康、有序發展，本經營單位在從事電信業務經營活動中，作出如下承諾：

一、遵守國家有關法律、法規和政策以及工商行政管理的有關規定。

二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉讓營業執照。

三、是自覺文明誠信經營，模范執行國家法律、法規、政策及行業規范，遵循公平、公開、合法和誠實信用原則，自覺維護市場經營秩序和服務秩序。

四、做到不欺詐消費者、不經營假冒偽劣產品、不違規促銷、不虛假宣傳、不設霸王條款，不利用合同格式條款侵害消費者合法權益違法行為。切實維護消費者合法權益，努力營造規范、和諧的市場消費環境，促進社會和諧穩定

五、在電信服務中保證不發生下列行為：

1、限定消費者使用其指定的業務；

2、限制消費者自備并獲得進網許可的電信終端設備進網使用，或者強迫用戶購買其指定的電信終端設備；

3、違反國家規定，擅自改變或者變相改變資費標準，擅自增加或者變相增加收費項目；

4、無正當理由拒絕、拖延或者中止對用消費者的電信服務；

5、對消費者不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳；

6、以不正當手段刁難消費者或者對投訴的消費者打擊報復。

六、依法開展電信業務宣傳，依法制作并經工商行政管理部門登記后發布廣告，廣告宣傳內容準確真實，不制作、發布虛假廣告或對電信業務的種類、功能、服務范圍等作引人誤解的宣

七、自覺執行國家制定的電信業務資費政策和標準，做到明碼標價，決不亂收費，保證在營業場所明顯位置公布收費項目和資費標準，自覺遵守《消費者權益保護法》，不欺詐消費者。在經營場所醒目位置懸掛12315維權牌，公開消費者申訴舉報電話。

八、不超出經營許可證和營業執照規定的業務種類和業務覆蓋范圍擅自經營電信業務。

九、服務熱情，態度和藹，加強行業協作，促進企業誠信交流合作，互利互惠，反對不正當競爭。

十、積極配合工商行政管理部門依法開展的監督管理工作，如實提供材料，保證所提供資料的真實、完整。

十一、如本經營單位違反上述承諾，愿意接受工商行政管理依法作出的行政處罰

十二、本承諾書一式兩份，工商行政管理部門和經營單位各持一份。

　　監管部門 （蓋章）： 負責人簽名：

　　承諾單位（蓋章）： 負責人簽名：

　　二〇XX年XX月XX日